Chính Sách Bảo Mật
Của neo8

neo8 là nền tảng cá cược trực tuyến và casino hoạt động tại địa chỉ neo8.cam. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà neo8 thu thập khi bạn:

• Truy cập và sử dụng trang web neo8.cam hoặc ứng dụng di động neo8.
• Đăng ký tài khoản, đăng nhập và thực hiện các giao dịch trên nền tảng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc các kênh khác.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do neo8 tổ chức.
• Sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác được cung cấp bởi neo8.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà neo8 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên khi truy cập các trang web đó.

neo8 chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức thu thập tương ứng:

Dữ liệu cá nhân của bạn được neo8 sử dụng cho các mục đích được xác định rõ ràng sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố trong chính sách này:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý số dư và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng neo8.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đảm bảo mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân thực và hợp lệ.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, đăng nhập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp thông tin khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn (với điều kiện bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
6. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của neo8.
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
8. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của neo8 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản, khi nhận email marketing hoặc khi chấp nhận chính sách cookie. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để neo8 thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ đã ký kết với bạn (xử lý giao dịch, quản lý tài khoản...).
• Nghĩa vụ pháp lý: neo8 có nghĩa vụ xử lý và lưu trữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính).
• Lợi ích chính đáng (Legitimate interests): neo8 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank hoặc USDT TRC20, dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với neo8.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game (như Spribe đối với Aviator) để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi. Thông tin này không bao gồm dữ liệu nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Để hoàn tất quy trình KYC, dữ liệu giấy tờ tùy thân có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được chứng nhận độc lập. Các đối tác này chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xác minh và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: neo8 sẽ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc quốc tế, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp neo8 được mua lại, sáp nhập hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển nhượng như một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn trong trường hợp này.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ neo8 đều phải tuân thủ các biện pháp bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

neo8 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ neo8 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin giấy tờ tùy thân) được mã hóa bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu mới có thể truy cập thông tin người dùng, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) .
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Mọi tài khoản quản trị viên neo8 đều bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố. Người dùng cũng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: neo8 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng ít nhất hai lần mỗi năm bởi đơn vị kiểm định độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp lý về tài chính.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log): 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie không cần thiết: Xóa theo chu kỳ cookie đã thiết lập (tối đa 12 tháng).

neo8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form và ghi nhớ lựa chọn cookie của bạn.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện, thông tin đăng nhập đã lưu (nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập"). Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian dùng...) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
• Cookie marketing (Marketing): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi nền tảng neo8.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua biểu tượng cài đặt cookie ở góc dưới bên trái trang web, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà neo8 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". neo8 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

neo8 thực hiện nhiều biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người vị thành niên truy cập nền tảng, bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi 18+ tại bước đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc xác nhận ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Hệ thống phát hiện và đình chỉ tài khoản của người dưới 18 tuổi ngay khi phát hiện.
• Hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và cung cấp công cụ kiểm soát cho phụ huynh.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đã đăng ký hoặc đang sử dụng tài khoản neo8, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi tại [email protected]. neo8 sẽ điều tra và đình chỉ tài khoản liên quan ngay lập tức, đồng thời xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo đúng quy định bảo vệ trẻ em.

neo8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ neo8.cam hoặc trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động neo8 (nếu đã cài đặt và cho phép thông báo).

Phiên bản chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại neo8.cam/chinh-sach-bao-mat cùng với ngày cập nhật gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong chính sách bảo mật mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quyền của bạn.